Chính sách bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi thông tin Butter-C nhận được từ Quý khách, từ lần trao đổi đầu tiên, trong suốt quá trình hợp tác và sau khi hợp tác kết thúc, gồm:

• Thông tin doanh nghiệp: tên pháp nhân, thương hiệu, người liên hệ, giấy tờ pháp lý cung cấp để lập hồ sơ công bố.
• Thông tin sản phẩm: ý tưởng, định vị, công thức, tiêu chuẩn cơ sở, hồ sơ thông tin sản phẩm (PIF), kết quả kiểm nghiệm.
• Thông tin thương hiệu: tên sản phẩm, logo, thiết kế nhãn, hộp, file in, khuôn và kiểu dáng bao bì.
• Thông tin kinh doanh: sản lượng, giá gia công, kế hoạch ra mắt, kênh phân phối, danh sách đại lý và khách hàng của Quý khách.
• Thông tin gửi qua website: họ tên, số điện thoại và nội dung yêu cầu trong biểu mẫu nhận báo giá.

1. Không cung cấp thông tin khách hàng khi chưa được phép

Butter-C không tiết lộ việc Quý khách là khách hàng của Butter-C, không cung cấp bất kỳ thông tin nào nêu trên cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Quý khách.

• Không nêu tên, logo, hình ảnh sản phẩm của Quý khách trong tài liệu giới thiệu, website, mạng xã hội hay khi chào hàng cho đơn vị khác, trừ khi Quý khách đồng ý bằng văn bản.
• Các đơn vị cùng tham gia thực hiện đơn hàng như trung tâm kiểm nghiệm, đơn vị in ấn, nhà cung cấp bao bì chỉ nhận đúng phần thông tin cần cho việc của họ, và được yêu cầu giữ bảo mật.
• Hồ sơ công bố và các giấy tờ nộp cho cơ quan quản lý nhà nước là một phần dịch vụ Quý khách đã giao; Butter-C chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

2. Không chủ động tiếp cận khách hàng của khách hàng

Hệ thống phân phối là tài sản của Quý khách. Butter-C không dùng thông tin Quý khách chia sẻ để cạnh tranh với chính Quý khách.

• Không chủ động liên hệ nhà phân phối, đại lý, nhà thuốc, spa, cửa hàng hay người dùng cuối của Quý khách để chào bán sản phẩm hoặc chào dịch vụ gia công.
• Thông tin về kênh bán, khách hàng và giá bán của Quý khách chỉ được dùng để thiết kế sản phẩm phù hợp cho chính Quý khách.
• Trường hợp một đơn vị trong hệ thống của Quý khách tự liên hệ Butter-C, Butter-C trao đổi minh bạch với Quý khách trước khi tiếp nhận yêu cầu.

3. Mỗi sản phẩm là một công thức riêng biệt

Công thức Butter-C xây dựng cho Quý khách chỉ dùng để sản xuất sản phẩm của Quý khách.

• Công thức, tiêu chuẩn cơ sở và hồ sơ của từng sản phẩm được lưu riêng theo khách hàng; chỉ những nhân sự trực tiếp làm việc với sản phẩm đó được truy cập.
• Không dùng lại, không chuyển giao công thức của Quý khách cho khách hàng khác, kể cả khi có yêu cầu làm sản phẩm “giống” sản phẩm của Quý khách.
• Kiến thức bào chế chung, nguyên liệu phổ biến và các quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn là nền tảng chuyên môn của Butter-C; điều Butter-C cam kết giữ riêng là công thức hoàn chỉnh của Quý khách: tỷ lệ phối hợp, hệ hoạt chất, mùi hương và cảm quan đã chốt.
• Quyền sở hữu và quyền sử dụng công thức được ghi cụ thể trong hợp đồng gia công giữa hai bên.

4. Không làm giả, làm nhái tên sản phẩm và thiết kế của khách hàng

Tên sản phẩm, nhãn và bao bì là bộ mặt thương hiệu của Quý khách. Butter-C bảo vệ những thứ đó như bảo vệ thương hiệu của chính mình.

• Không sản xuất cho bất kỳ đơn vị nào sản phẩm có tên, nhãn, kiểu dáng bao bì hay màu sắc nhận diện gây nhầm lẫn với sản phẩm của Quý khách.
• File thiết kế, file in, khuôn và bao bì riêng của Quý khách chỉ được dùng cho đơn hàng của Quý khách.
• Nhãn, bao bì in thừa hoặc lỗi được tiêu huỷ hoặc bàn giao lại theo thoả thuận, không đưa ra thị trường.
• Butter-C từ chối mọi đơn hàng có dấu hiệu làm giả, làm nhái thương hiệu của bất kỳ đơn vị nào.

5. Tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư và quyền bảo mật thông tin

• Thông tin của Quý khách được lưu trên hệ thống quản trị nội bộ có phân quyền theo vai trò; mỗi nhân sự chỉ truy cập phần việc của mình.
• Nhân sự Butter-C có trách nhiệm giữ bí mật thông tin khách hàng theo quy định nội bộ của công ty.
• Butter-C sẵn sàng ký thoả thuận bảo mật (NDA) riêng trước khi Quý khách chia sẻ ý tưởng hoặc tài liệu chi tiết.
• Dữ liệu cá nhân của người liên hệ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi hợp tác kết thúc.

Thông tin gửi qua website

• Biểu mẫu nhận báo giá chỉ thu họ tên, số điện thoại và nội dung yêu cầu, dùng để đội ngũ tư vấn liên hệ lại với Quý khách.
• Butter-C không bán, không trao đổi thông tin này và không dùng để gửi quảng cáo hàng loạt.
• Website không gắn công cụ theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Phông chữ trên website được tải từ dịch vụ Google Fonts.

Lưu trữ và khi kết thúc hợp tác

• Hồ sơ sản phẩm, hồ sơ lô và mẫu lưu được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định đối với cơ sở sản xuất mỹ phẩm.
• Khi kết thúc hợp tác, tài liệu, file thiết kế và bao bì riêng của Quý khách được bàn giao lại hoặc tiêu huỷ theo yêu cầu, ngoại trừ phần hồ sơ Butter-C buộc phải lưu theo quy định.

Quyền của Quý khách

Quý khách có quyền yêu cầu Butter-C cho biết thông tin nào đang được lưu, chỉnh sửa thông tin chưa đúng, xoá thông tin liên hệ không còn cần thiết, hoặc rút lại sự đồng ý đã đưa ra trước đó. Mọi yêu cầu xin gửi về địa chỉ bên dưới; Butter-C phản hồi trong giờ làm việc.

Butter-C có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc hoạt động của công ty thay đổi. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.