BUTTER-C
Chọn sản phẩm cho kênh thương mại điện tử: danh mục và nội dung
Người mua online quyết định bằng mắt và bằng đánh giá. Sản phẩm cần điểm khác biệt dễ thấy, bao bì chịu được nhiều chặng vận chuyển, và mọi nội dung từ trang bán hàng đến phát trực tiếp đều phải khớp hồ sơ công bố.
Trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, người mua không cầm được sản phẩm trên tay mà quyết định qua hình ảnh, video, đánh giá của người mua trước và mức giá. Sản phẩm cho kênh online vì vậy cần một điểm khác biệt dễ thấy, một trải nghiệm cảm nhận được nhanh và một bao bì chịu được nhiều chặng vận chuyển.
Mọi nội dung trên kênh này đều phải khớp với hồ sơ công bố. Nhận xét về vận hành là kinh nghiệm thực hành của Butter-C; điểm pháp lý được trích nguyên văn kèm số điều, khoản, tình trạng văn bản tính đến ngày 12/10/2026.
1. Đặc điểm của kênh online
Theo kinh nghiệm của Butter-C:
- Quyết định bằng mắt. Màu sắc, kết cấu, bao bì và video thoa thử tác động mạnh tới lượt mua.
- Đánh giá là tài sản. Vài đánh giá chê về mùi, kết cấu hay hàng vỡ có thể ảnh hưởng cả gian hàng.
- Vòng đời xu hướng ngắn. Cần ra mắt nhanh, thử thị trường bằng lô nhỏ.
- Hàng đi nhiều chặng. Va đập và nắng nóng là chuyện thường ngày.
2. Điều kiện trước khi đăng bán và chạy quảng cáo
Không nên đăng bài, nhận đặt trước khi sản phẩm chưa có số tiếp nhận Phiếu công bố:
- Luật Quảng cáo 16/2012/QH13, Điều 20 khoản 4 điểm b sửa bởi Luật 75/2025/QH15: "Quảng cáo mỹ phẩm phải có phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm theo quy định của pháp luật;".
- Nghị định 87/2026/NĐ-CP Điều 70 khoản 4 điểm a phạt 30–40 triệu đồng hành vi "Quảng cáo mỹ phẩm chưa được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm hoặc số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm hết thời hạn;".
- Nghị định 90/2026/NĐ-CP Điều 68 khoản 2 phạt 20–30 triệu đồng hành vi đưa sản phẩm ra lưu thông khi chưa được cấp số tiếp nhận, kèm đình chỉ hoạt động kinh doanh mỹ phẩm từ 06 đến 09 tháng (khoản 4) và buộc thu hồi, tiêu hủy sản phẩm vi phạm (khoản 5 điểm a).
Đây là mức cho cá nhân; tổ chức bị phạt gấp 02 lần (Nghị định 87/2026/NĐ-CP Điều 6 khoản 3; Nghị định 90/2026/NĐ-CP Điều 4 khoản 5). Số tiếp nhận có hiệu lực 05 năm kể từ ngày cấp (Thông tư 06/2011/TT-BYT Điều 10), nên gian hàng chạy lâu năm cần theo dõi ngày hết hạn. Xem bài công bố mỹ phẩm 2026.
3. Các dòng sản phẩm phù hợp
- Serum vitamin C, serum cấp ẩm HA, mặt nạ ngủ, xịt khoáng: kết cấu, màu sắc dễ quay video.
- Kem chống nắng kết cấu mỏng nhẹ; chỉ số SPF ghi trên nhãn và trong video phải có kết quả thử (xem bài SPF và kiểm nghiệm).
- Kem đánh răng than hoạt tính, kem đánh răng muối hồng, bọt đánh răng: khác biệt ngay từ màu sắc, dạng dùng. Với kem có fluoride, nhãn phải có câu cảnh báo cho trẻ em theo Phụ lục III ASEAN; với kem than, độ mài mòn và hàm lượng fluoride khả dụng là hai chỉ tiêu Butter-C kiểm trước khi chốt công thức.
- Body mist, tẩy tế bào chết body, dầu gội thảo mộc: mùi hương và câu chuyện nguyên liệu dễ kể.
4. Cấu trúc danh mục: sản phẩm chủ lực, bộ đôi, cỡ dùng thử
- Một đến hai sản phẩm chủ lực để tập trung hình ảnh, đánh giá và ngân sách quảng cáo (kinh nghiệm thực hành).
- Bộ đôi, bộ quà cho các dịp khuyến mại; mỗi sản phẩm trong bộ vẫn là một mã đã công bố, có nhãn riêng (kinh nghiệm thực hành).
- Cỡ dùng thử phải được sản xuất và đóng gói tại nhà máy như cỡ lớn. Nếu bao bì quá nhỏ để in đủ nội dung, Thông tư 06/2011/TT-BYT Điều 18 khoản 2 cho phép ghi trên nhãn phụ đính kèm, nhưng "Các thông tin sau đây bắt buộc phải được ghi trên nhãn gốc của bao bì trực tiếp của sản phẩm: a) Tên sản phẩm; b) Số lô sản xuất."
"Hàng chiết" từ chai lớn sang lọ nhỏ là trường hợp khác: Nghị định 90/2026/NĐ-CP Điều 70 khoản 1 điểm a phạt hành vi "Kinh doanh mỹ phẩm không còn nguyên vẹn bao bì của nhà sản xuất" đối với người bán không phải bên chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường; khoản 2 điểm b phạt cùng hành vi đối với chính bên chịu trách nhiệm.
5. Bao bì chịu được vận chuyển
- Ưu tiên chai nhựa, tuýp; nếu dùng thủy tinh, cần hộp có đệm và thử rơi trên mẫu đóng gói hoàn chỉnh (kinh nghiệm thực hành; xem bài kiểm soát bao bì mỹ phẩm).
- Vòi nhấn có khóa, nắp vặn chặt, màng niêm miệng chai để không rò rỉ.
- Công thức được thử ổn định ở nhiệt độ cao và chu kỳ nóng lạnh (xem bài độ ổn định và hạn dùng mỹ phẩm).
- Nhãn in hoặc dán chắc: số lô và hạn dùng bị trầy mất sẽ gây khó khi xử lý khiếu nại.
6. Trang sản phẩm, video, phát trực tiếp và người có ảnh hưởng
Luật 75/2025/QH15 sửa khái niệm người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, gồm cả người trực tiếp quảng cáo, khuyến nghị, xác nhận sản phẩm trên mạng (khoản 8 Điều 2 Luật Quảng cáo, sửa bởi khoản 1 Điều 1 Luật 75/2025/QH15). Người chuyển tải "Chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp nội dung quảng cáo không bảo đảm các yêu cầu theo quy định tại Điều 19 của Luật này" (Điều 15a khoản 2 điểm c).
Với người có ảnh hưởng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Điều 15a khoản 3 thêm hai nghĩa vụ: "a) Xác minh về độ tin cậy của người quảng cáo; kiểm tra tài liệu liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ quảng cáo; trường hợp chưa sử dụng hoặc chưa hiểu rõ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thì không được giới thiệu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; b) Thông báo về việc quảng cáo ngay trước và trong khi thực hiện hoạt động quảng cáo." Nghị định 87/2026/NĐ-CP Điều 51 phạt các vi phạm nghĩa vụ này từ 40–60 triệu đồng đến 80–100 triệu đồng tùy hành vi.
Trên mạng xã hội, Điều 23 khoản 2 điểm đ Luật Quảng cáo (sửa bởi Luật 75/2025/QH15) yêu cầu: "Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội khi thực hiện quảng cáo phải có dấu hiệu phân biệt nội dung quảng cáo hoặc được tài trợ với nội dung khác do mình cung cấp." Nội dung quảng cáo mỹ phẩm cũng phải có các thông tin bắt buộc tại Nghị định 342/2025/NĐ-CP Điều 4 khoản 1: "Tên mỹ phẩm; tính năng, công dụng của mỹ phẩm; tên, địa chỉ của tổ chức, cá nhân công bố sản phẩm mỹ phẩm; các cảnh báo theo quy định của các hiệp định quốc tế."
Về thực hành, nên chuẩn bị cho đội nội dung và người có ảnh hưởng một bản tóm tắt: tên sản phẩm đúng Phiếu công bố, tính năng được phép nói, các cảnh báo, cách diễn đạt cần tránh; lưu bản nội dung đã duyệt cùng ngày đăng. Hướng dẫn công bố tính năng của ASEAN (bản tiếng Anh) liệt kê cả tài liệu quảng bá, kể cả lời chứng thực và tài liệu do bên thứ ba phát hành thay nhà cung cấp ("Promotional literature, including testimonials and literature issued by third parties on behalf of the supplier"), trong các yếu tố cần xem xét khi đánh giá cách thể hiện của sản phẩm.
| Dễ vượt giới hạn | Hướng xử lý |
|---|---|
| Ảnh "trước – sau" chỉnh sửa, cam kết kết quả theo số ngày | Chỉ nêu kết quả có báo cáo thử nghiệm lưu trong PIF, mô tả đúng điều kiện thử |
| Gọi tên bệnh, dùng bối cảnh phòng khám, áo blouse | Mô tả theo loại da, nhu cầu chăm sóc (Nghị định 342/2025/NĐ-CP Điều 4 khoản 2, 4) |
| Từ ngữ tuyệt đối hóa, so sánh với sản phẩm cùng loại của thương hiệu khác | Bị cấm khi không có tài liệu hợp pháp chứng minh (Luật Quảng cáo Điều 8 khoản 10, 11) |
Xem thêm bài quảng cáo mỹ phẩm 2026.
7. Giấy tờ để mở gian hàng
Theo kinh nghiệm của Butter-C, các sàn thường yêu cầu bản Phiếu công bố có số tiếp nhận, giấy tờ về nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền phân phối, có khi cả phiếu kiểm nghiệm; yêu cầu cụ thể theo quy chế hiện hành của từng sàn. Bài viết không trích các văn bản riêng về thương mại điện tử. PIF không phải tài liệu nộp cho sàn: Thông tư 06/2011/TT-BYT Điều 11 yêu cầu PIF được "lưu giữ tại địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường" (xem bài hồ sơ PIF).
8. Khi có đánh giá xấu hoặc phản ánh về phản ứng da
Thông tư 06/2011/TT-BYT Điều 48 khoản 2 yêu cầu bên đưa sản phẩm ra thị trường giải quyết kịp thời khiếu nại của khách hàng về chất lượng mỹ phẩm; khoản 3 yêu cầu báo cáo tác dụng phụ trầm trọng ảnh hưởng đến tính mạng người tiêu dùng do chất lượng sản phẩm tới Cục Quản lý dược "trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông tin đầu tiên". Về thực hành, mỗi phản ánh nên được ghi kèm số lô để đối chiếu với mẫu lưu (xem bài mẫu lưu và truy xuất lô và khiếu nại và thu hồi mỹ phẩm).
Câu hỏi thường gặp
Có được đăng bài nhận đặt trước khi sản phẩm chưa có số tiếp nhận Phiếu công bố?
Không nên: quảng cáo hay đưa ra lưu thông khi chưa có số tiếp nhận đều bị xử phạt (Mục 2).
Bán bộ quà gồm nhiều sản phẩm có cần công bố cả bộ không?
Mỗi sản phẩm trong bộ là một mỹ phẩm, cần số tiếp nhận và nhãn riêng. Cách công bố đối với bộ sản phẩm cụ thể nên được bộ phận pháp chế xác nhận trước khi thiết kế hộp quà.
Thông tin tổng hợp đến ngày 12/10/2026, không phải ý kiến tư vấn pháp lý. Quý doanh nghiệp vui lòng đối chiếu văn bản hiện hành, quy chế của từng sàn, hoặc hỏi cơ quan quản lý có thẩm quyền trước khi triển khai.
Tài liệu tham khảo
- Quốc hội. Luật 75/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo 16/2012/QH13 (khoản 1, 4, 9, 12, 13, 16 Điều 1). Toàn văn: Luật 75/2025/QH15.
- Chính phủ. Nghị định 342/2025/NĐ-CP ngày 26/12/2025 quy định chi tiết một số điều của Luật Quảng cáo (Điều 4). Toàn văn: Nghị định 342/2025/NĐ-CP.
- Chính phủ. Nghị định 87/2026/NĐ-CP ngày 27/03/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo (Điều 6, 51, 70). Toàn văn: Nghị định 87/2026/NĐ-CP.
- Chính phủ. Nghị định 90/2026/NĐ-CP ngày 30/03/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế (Điều 4, 68, 70). Toàn văn: Nghị định 90/2026/NĐ-CP.
- Bộ Y tế. Thông tư 06/2011/TT-BYT ngày 25/01/2011 quy định về quản lý mỹ phẩm (Điều 10, 11, 18, 48), sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 34/2025/TT-BYT. Toàn văn: Thông tư 06/2011/TT-BYT.
- ASEAN Cosmetic Committee. Appendix III – ASEAN Cosmetic Claims Guidelines (Version Date 04 September 2007). https://file.go.gov.sg/appendix-iii-asean-cosmetic-claims-guidelines.pdf
- ASEAN. Annex III – List of substances which cosmetic products must not contain except subject to restrictions and conditions laid down (Version 2026-1, 22nd June 2026). https://asean.org/wp-content/uploads/2026/07/Annex-III_Release_22nd-June-2026-clean.pdf
